隐私政策

最近更新日期：2026年7月12日  |  生效日期：2026年7月12日

一、我们收集的信息

1.1 你主动提供的信息

• 注册信息：手机号码（用于注册登录与身份验证）
• 角色信息：你选择的社区角色（业主、业委会、物业等）
• 产权认证信息：房产证照片（用于业主身份认证，24小时后自动删除原图）
• 报修信息：报修描述、现场照片、联系方式
• 互助信息：你发布的互助服务内容、价格、联系方式
• 评价信息：你对服务质量的评分与评价内容

1.2 我们自动收集的信息

• 设备信息：设备型号、操作系统版本、设备标识符
• 日志信息：访问时间、访问页面、操作记录、IP地址
• 地理位置：仅在你授权后获取，用于社区归属判断与附近互助服务推荐

1.3 第三方来源的信息

• 物业公司提供的业主名册信息（仅用于身份核验）
• 居委会提供的社区基础信息

二、我们如何使用信息

使用目的	涉及信息	法律依据
账号注册与登录	手机号	履行合同
业主身份认证	房产证照片	履行合同
投票表决服务	角色信息、投票记录	履行合同
物业报修服务	报修信息、联系方式	履行合同
资金共管服务	缴费记录、资金流水	履行合同
邻里互助服务	互助信息、信用分	履行合同
安全与风控	设备信息、日志信息	合法利益
服务改进	脱敏使用数据	合法利益

三、产权认证的特别说明

产权认证是本平台的核心安全机制，我们对其采取最严格的隐私保护措施：

1. OCR识别：房产证照片通过AI自动OCR识别，提取关键字段信息
2. AI比对：将识别信息与物业名册进行比对，评分判定（≥85自动通过 / 60-85人工审核 / <60拒绝）
3. 区块链存证：认证通过的产权信息生成SHA-256哈希值上链存证，确保不可篡改
4. 原图删除：房产证原图在认证完成后24小时自动删除，平台仅保留哈希存证，不再存储任何原始证件图像
5. 存证不可逆：哈希值无法反向还原出原始证件信息，确保隐私安全

四、信息的存储与保护

4.1 存储地点

你的个人信息存储在中华人民共和国境内的服务器上，不会跨境传输。

4.2 存储期限

• 账号信息：账号存续期间
• 房产证原图：认证完成后24小时自动删除
• 投票记录与区块链存证：永久保存（不可篡改，符合审计要求）
• 资金流水：根据法律法规要求的期限保存
• 报修工单：工单完成后保留5年
• 账号注销后：在完成必要审计后30日内删除或匿名化处理

4.3 安全措施

• 数据加密：传输层使用TLS/SSL加密，敏感数据使用AES加密存储
• JWT认证：用户会话采用JWT Token认证，密钥通过环境变量管理
• 访问控制：基于RBAC权限模型，严格限制数据访问范围
• 审计日志：所有敏感操作记录审计日志，可追溯
• WebSocket安全：实时通信采用首条消息认证帧机制，不通过URL传递Token
• 文件上传限制：严格限制上传文件扩展名白名单

五、信息的共享与披露

我们不会向第三方出售你的个人信息。在以下情形下，我们可能共享或披露你的信息：

• 为你提供服务：将报修信息共享给物业员工或服务方（仅限必要信息）
• 经你授权：在你明确同意的情况下共享
• 法律法规要求：应司法机关、行政机关合法要求
• 保护权益：为保护本平台、其他用户或公众的合法权益

六、你的权利

根据《个人信息保护法》，你享有以下权利：

• 知情权与决定权：有权知悉我们处理你信息的情况并作出决定
• 查阅与复制权：有权查阅、复制你的个人信息
• 更正权：有权更正不准确的信息
• 删除权：在法定情形下有权要求删除你的信息
• 撤回同意权：有权撤回此前给予的同意
• 注销权：有权注销你的账号
• 投诉权：有权向个人信息保护部门投诉

行使上述权利，请通过邮箱 jk2000_0@126.com 联系我们。我们将在15个工作日内回复。

七、未成年人保护

本平台主要面向成年人。未成年人应在监护人指导下使用，且监护人须对未成年人的使用行为负责。我们不会主动收集未成年人信息，如发现误收集将立即删除。

八、Cookie 与同类技术

我们使用Cookie等技术为你提供更好的服务体验。详细信息请参阅《Cookie政策》。

九、政策更新

我们可能不时更新本隐私政策。重大变更时，我们将通过App通知或公告方式告知你。更新后继续使用服务即视为同意更新后的政策。

十、联系我们

如你对本隐私政策有任何疑问、建议或投诉，请通过以下方式联系我们：

邮箱：jk2000_0@126.com

我们将在收到你的请求后15个工作日内予以回复。